Estudio sobre las Brechas digitales entre las personas mayores

Desigualdades sociodigitales y exclusión digital como forma de exclusión social

Esta investigación analiza, en todas sus dimensiones, las desigualdades sociodigitales que afectan a las personas mayores, a partir de la cuarta edición de las Encuestas sobre Brechas Digitales en España, impulsadas por la Fundación Ferrer i Guàrdia.

El proyecto tiene como objetivo construir una base de datos amplia y específica sobre la brecha digital desde la perspectiva de las personas mayores a través de una encuesta desarrollada con el apoyo de un comité de personas expertas.

Además, se lleva a cabo un estudio cualitativo para comprender cómo la digitalización incide en las dinámicas de exclusión social de este colectivo. Para ello, se han realizado grupos focales con personas mayores y un trabajo conjunto con profesionales de ámbitos como los derechos digitales, la inclusión social y el abordaje de las desigualdades digitales.

Proyecto finalizado

Fecha: 2025
Ámbito: Políticas y Derechos Sociales Tipología: Investigación social
Con el apoyo de: Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
Técnico/a: Sandra Gómez, Queralt Tornafoch, Marta Fullola.

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Informe

En este resumen ejecutivo se presenta el análisis de los principales resultados de los estudios cuantitativos y cualitativos sobre las desigualdades sociodigitales entre las personas mayores.

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PUBLICACIONES

Contenidos

La brecha digital en mayores de 60 años alcanza al 72,8%

09/03/2025

Crónica de la jornada "Envejecer en la era digital: retos y oportunidades para la inclusión"

05/12/2025

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30/06/2025

Artículos

Personas mayores e inclusión digital: Hacia una sociedad digital adaptada a las personas

Adela Mesa del Olmo

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La tecnología como promotora de inclusión digital: la otra cara de la moneda de la alfabetización digital

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Autonomía y dependencia digital en el medio rural: claves para una inclusión que llegue a todas las generaciones

José Miguel Pérez Taboada

Cápsulas

Brecha digital y edadismo: más allá de la edad

Diez claves para una inclusión digital justa de las personas mayores

Decálogo de recomendaciones

01/

Garantizar un acceso digital equitativo como derecho básico

Asegurar la cobertura universal de conectividad en todos los territorios, especialmente en zonas rurales, evitando situaciones en las que la ciudadanía queda restringida a un único operador o a infraestructuras precarias. La disponibilidad de dispositivos adecuados debe comprenderse como una condición necesaria para la participación social.

02/

Diseñar entornos digitales accesibles, usables y pensados para la diversidad

Las interfaces y plataformas deben responder al principio de diseño universal: navegación intuitiva, simplicidad en los procesos, estabilidad en las actualizaciones, opciones de accesibilidad visual y motriz, y lenguajes claros. La tecnología debe adaptarse a las personas, no al revés.

03/

Combatir el edadismo digital y su impacto en la autoestima

Erradicar discursos, prácticas y diseños que infantilizan, invisibilizan o presuponen incapacidad en las personas mayores. El edadismo actúa como un mecanismo de reproducción de desigualdades: desmontarlo es clave para fortalecer la autoconfianza y fomentar el aprendizaje continuo.

04/

Ofrecer formación digital continuada, contextualizada y pedagógicamente cuidada

Los programas de capacitación deben ser estables, accesibles, gratuitos y adaptados a diferentes niveles de competencia. La formación debe centrarse en la práctica real, la repetición y la creación de espacios de confianza que eviten el miedo al error.

05/

Promover modelos de acompañamiento digital que generen autonomía, no dependencia

El acompañamiento debe orientarse a enseñar, no a sustituir. Evitar el "déjalo, ya lo hago yo" implica devolver agencia, reducir la dependencia digital y favorecer que las personas mayores puedan hacer efectivos sus derechos sin mediaciones innecesarias.

06/

Desarrollar políticas públicas sensibles al territorio y a las desigualdades estructurales

La edad no es el único factor explicativo: la inclusión digital depende de la intersección de factores diversos como el nivel educativo, capital cultural, ruralidad, salud y entorno social. Las políticas deben reconocer esta heterogeneidad y adaptar estrategias a cada perfil.

07/

Asegurar una red estable de puntos de atención y acompañamiento presenciales

Las personas mayores reclaman lugares donde preguntar sin prisas, resolver dudas, realizar trámites acompañadas y completar formación práctica. Estos espacios físicos deben ser permanentes, gratuitos y gestionados desde la proximidad social y comunitaria.

08/

Fortalecer la seguridad digital como eje central de la inclusión

El miedo a estafas, errores o pérdidas de información es una barrera subjetiva determinante. Programas específicos de formación en ciberseguridad que huyan del alarmismo, mecanismos de reclamación eficaces y respuestas institucionales claras son esenciales para generar confianza.

09/

Visibilizar la diversidad de las personas mayores en la cultura digital

Evitar representaciones homogéneas y estereotipadas. Incorporar imágenes, narrativas y ejemplos de personas mayores activas, diversas y competentes en la comunicación institucional y en los materiales educativos contribuye a transformar imaginarios sociales y autoimaginarios.

10/

Adoptar un enfoque feminista e interseccional en la inclusión digital

Las mujeres mayores enfrentan trayectorias específicas: socialización tecnológica tardía, carga de cuidados, menor disponibilidad de tiempo y mayor autoexigencia. Las políticas públicas deben incluir estrategias de empoderamiento digital femenino y espacios sororos.

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LA FUNDACIÓN

fERRER GUARDIA

¿QUÉ?

Estudio sobre las Brechas digitales entre las personas mayores